Sie brauchen Hilfe von Java Experten?
Wir bieten schnellen und unkomplizierten Support für verschiedenste Aufgaben:
Neues Projekt
Wir unterstützen durch Beratung oder erstellen einen Prototyp, ein Code-Skelett zum Loslegen oder gleich das komplette Projekt für Sie.
Unterstützung zu RapidClipse / XDEV-IDE / Xpage / XDEV OpenSource Projekten
Bei unseren Tools kennt sich keiner besser aus, als wir.
Beratung zu bestehendem Projekt
Wir können bei bestehenden Projekten beraten und Vorschläge zu Best Practices geben. Natürlich ist es auch möglich, dass wir ein fehlendes Feature implementieren oder Bugs finden und fixen.
Consulting / Schulung
Als Java Experten besitzen wir ein breites Spektrum an Know-how, Best Practices und vor allem Erfahrung. Damit können wir Sie zu zahlreichen Themen schulen und beraten. Das funktioniert als Präsenz-Schulung, im Online-Format oder auch rein telefonisch.
 Premium Support |  Flex Support |  Community Support | |
|---|---|---|---|
| Intensiver und reaktionsschneller Support für individuellen Preis. Mehr erfahren... | Maximale Flexibilität mit minimalen Kosten für unsere OpenSource- oder Ihre privaten Projekte. Keine Leistung = Keine Kosten. Mehr erfahren... | Kostenloser Support für unsere OpenSource-Projekte. Mehr erfahren... | |
| Preis | Nach Absprache | 45 € / 15 min. | kostenlos |
| Reaktionszeit | 1 Werktag | Nach Absprache | - |
| Projektspezifischer Support | ✔ | ✔ | - |
| Closed Source Support | ✔ | ✔ | - |
| Privates Ticketsystem | ✔ | ✔ | - |
| Kommunikation | Supportanfrage | Supportanfrage | GitHub-Issues / RapidClipse-Issues |
Premium Support
Hier erhalten Sie einen intensiven und reaktionsschnellen Support für einen vorab abgesprochenen Preis. Dabei garantieren wir eine Reaktionszeit von einem Arbeitstag. Die Kommunikation läuft über einen dedizierten Premium Supportkanal (Ticketsystem). Diese Tickets werden mit der höchsten Priorität behandelt.
Unser Support-Personal verfügt über enormes technisches Know-how und Erfahrung im täglichen Umgang mit allen Technologien rund um Java. Bei Problemen finden wir den Fehler deshalb meistens schneller als unsere Kunden oder sind bereits darüber informiert und haben Workarounds schon parat. Ihr Zeitaufwand für die Analyse, Umgehung oder Beseitigung technischer Probleme verringert sich gewaltig und Sie sparen wertvolle Entwicklungszeit und damit sehr viel Geld.
Über Premium Support bieten wir u.a. folgende Leistungen an:
- Implementieren benutzerdefinierter Funktionen für Ihr Projekt
- Hilfe beim Architekturdesign
- Allgemeine Beratung zur Nutzung von Produktfeatures
- Code-Review
- Bugfixes
- Garantierte Reaktionszeit von einem Werktag
Flex Support
Mit unserem FLEX Support erhalten Sie unseren Support ohne, dass Sie einen Support-Vertrag abschließen müssen. Der FLEX Support wird von unseren Kunden überwiegend genutzt, um ein Code-Review oder die Umsetzung einzelner Funktionen und Klassen sowie einzelne Programmteile wie Schnittstellen, Webservices, individuelle GUI-Komponenten und UI-Themes etc. bei uns in Auftrag zu geben. Der Ablauf ist einfach und transparent. Die Beauftragung erfolgt über unser Online-Ticket-System für das Sie sich einmalig anmelden müssen. Die Abrechnung der Bearbeitung erfolgt im 15-Minuten-Takt. Jede angefangene 1/4 Stunde kostet 45,- EUR. Bei Überschreitung Ihres Budget-Rahmens werden Sie von uns automatisch informiert und Sie können den Auftrag zu jeder Zeit abbrechen. Damit haben Sie zu jeder Zeit die Kontrolle über das Projekt und Ihre Kosten.
Über Flex Support bieten wir u.a. folgende Leistungen an:
- Implementieren benutzerdefinierter Funktionen für Ihr Projekt
- Hilfe beim Architekturdesign
- Allgemeine Beratung zur Nutzung von Produktfeatures
- Code-Review
- Bugfixes
Community Support
Community Support bekommen Sie auf GitHub im jeweiligen Projekt, im RapidClipse Issue Tracker oder auf StackOverflow.
Wir versuchen immer, jede neue Frage schnell zu beantworten. Die Geschwindigkeit hängt stark von der Verfügbarkeit des Personals und der Schwierigkeit der Frage ab. Viele Fragen werden auch von anderen Community-Mitgliedern beantwortet.
Lösungen die hier gefunden werden, tragen zur Vergrößerung der Community bei und sind frei verfügbar.
Support-Zeiten
Region North & South America: Mo – Fr, 00:00 am - 9:00 am PST
Region EMEA: Mo – Fr, 08:00 - 17:00 CET
SUPPORTANFRAGE
Schicken Sie uns eine Supportanfrage und wir antworten innerhalb eines Werktages.
